Điều khoản dịch vụ, chính sách giao hàng và thanh toán

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với website chúng tôi.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (với khách hàng nhận món tại cửa hàng)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)

• Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt ngay khi nhận đơn và có thể trực tiếp kiểm tra đơn hàng trên hoá đơn.
• Đối với đơn hàng đặt giao tận nơi có giá trị thực thanh toán trên 500.000VND, chỉ áp dụng thanh toán trước qua Ví điện tử hoặc trực tiếp bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ ATM qua cổng thanh toán của Sacombank.

Cách 3: Thanh toán online tại website qua ví điện tử, chuyển khoản:

• Dịch vụ thanh toán sẽ được thực hiện qua cổng thanh toán của đối tác Momo, hoặc chuyển khoản vào tài khoản chỉ định.
• Các đơn hàng hủy sau khi thanh toán thành công sẽ được giải quyết hoàn tiền trong vòng 10 ngày làm việc hoặc tùy theo quy định về thời hoàn tiền của từng ngân hàng khách hàng đang sử dụng.

4. Chính sách giao hàng

4.1. Phí giao hàng:

• Dịch vụ giao hàng được thực hiện thông qua các đối tác: Grab Express, Ahamove. 
• Phí giao hàng là phí phát sinh thực tế hiển thị trên App Grab, Ahamove.
• Các chính sách về dịch vụ giao hàng sẽ tuân theo chính sách của đối tác (Grab, Ahamove).

2. Thời gian giao hàng:

• Thời gian hoạt động: 8:00 - 18:00 từ thứ 2 đến thứ 6 (last order là 17:00) và 8:00 - 13:00 ngày thứ 7 hàng tuần.
• Thời gian giao hàng: 30 - 45 phút kể từ khi đơn hàng của Khách hàng được ghi nhận thành công và không trễ hơn 20:00 mỗi ngày.

3. Phương thức giao hàng

• Hình thức giao hàng: giao hàng tận nơi. Quý khách vui lòng nhập chính xác địa chỉ nhận món và ghi chú các chỉ dẫn để đơn hàng có thể được giao nhanh chóng, chính xác.
• Nhận tại cửa hàng: Với hình thức đến nhận món tại cửa hàng, Quý khách vui lòng thông báo cho nhân viên cửa hàng qua hotline 0906293632 nếu đến trễ để nhân viên có thể bảo quản món ăn.